Betriebs-
Dienstleistungen

Überwachung. Steuerung. Support.

Wir sind Ihr Partner für die Überwachung, Steuerung und den Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur und IT-Services. Auch nach der Implementierung Ihres Projekts stehen wir Ihnen zur Seite und sichern die Qualität Ihrer Lösung.


Unsere Dienstleistungen im Überblick

Gerne unterstützen wir Sie umfassend bei der Optimierung Ihrer Betriebsorganisation und Supportprozesse. 
Durch die Analyse der bestehenden Strukturen zeigen wir Verbesserungspotenziale auf und prüfen Ihre ITIL-Prozesse auf Effizienz. 
Wir führen kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP) ein, beraten zur optimalen Nutzung von Personal und Ressourcen und helfen bei der Auswahl und Weiterbildung geeigneter Mitarbeitende. 
Häufig ist eine Einführung eines Lifecycle-Management sinnvoll, um langfristigen Erfolg und nachhaltige Effizienz in Ihrem Betrieb zu gewährleisten.


Klicken Sie in der Liste unten durch die Themenbereiche, welche wir bei einer optimalen Betriebsorganisation als relevant erachten.

Event Management

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  • Ereignisüberwachung: Kontinuierliche Überwachung und Protokollierung von IT-Ereignissen.
  • Reaktionsplanung: Schnelle Reaktion und Lösung von Vorfällen.

Incident Management

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  • Störungsbehebung: Schnelle Identifikation und Lösung von Störungen.
  • Service-Wiederherstellung: Effiziente Wiederherstellung Ihrer IT-Services.

Application Management

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  • Anwendungsüberwachung: Sicherstellung der Verfügbarkeit und Leistung Ihrer Anwendungen.
  • Wartung und Updates: Regelmässige Pflege und Aktualisierung Ihrer Anwendungen.

Request Fulfillment

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  • Anforderungsbearbeitung: Effiziente Bearbeitung und Erfüllung von Serviceanfragen.
  • Kundensupport: Unterstützung bei Benutzeranfragen und -problemen.

Access Management

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  • Zugriffsverwaltung: Verwaltung und Überwachung von Benutzerzugriffen.
  • Sicherheitsrichtlinien: Durchsetzung und Überprüfung von Sicherheitsrichtlinien.

Problem Management

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  • Problemanalyse: Tiefgehende Analyse und Identifikation der Ursachen von Störungen.
  • Langfristige Lösungen: Entwicklung und Implementierung von dauerhaften Lösungen.

Facility Management

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  • Infrastrukturmanagement: Verwaltung und Wartung Ihrer physischen IT-Infrastruktur.
  • Betriebssicherheit: Sicherstellung eines störungsfreien Betriebsumfelds.

IT Service Operations

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  • Serviceüberwachung: Kontinuierliche Überwachung und Steuerung Ihrer IT-Services.
  • Optimierung: Laufende Optimierung und Verbesserung der Servicequalität.

Technical Management

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  • Technische Unterstützung: Bereitstellung von technischem Know-how und Support.
  • Technologieberatung: Beratung und Unterstützung bei technischen Entscheidungen.

Warum system2 

  • Erfahrene Spezialisten: Unser Team besteht aus erfahrenen Fachleuten im IT-Betrieb.
  • Individuelle Lösungen: Massgeschneiderte Dienstleistungen für Ihre spezifischen Anforderungen.
  • Kundenzufriedenheit: Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.

 

Bereit für einen zuverlässigen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur? 
Oder benötigen Sie Unterstützung beim Aufbau und Institutionalisierung einzelner Disziplinen?

 Kontaktieren Sie uns noch heute!